ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
У вас возникли вопросы? Пишите нам!
Часто задаваемые вопросы
Доставка, подарочная упаковка
1. Когда я смогу получить свой холст после заказа на сайте?
Срок выполнения заказа и доставки зависит от выбранного продукта. В среднем он составляет от 2 до 7 дней. Сhок выполнения заказа зависит от выбранного материала (продукты на холсте требуют больше времени) и от региона доставки. В случае индивидуального заказа сроки оговариваются отдельно.
2. Я живу не в Москве. Сможете ли вы мне доставить мой заказ?
Да, мы доставляем наши холсты и постеры почти во все города России. Но это займет больше времени, чем доставка по Москве и Московской области.
3. Могу ли я забрать свой заказ самостоятельно? Могу ли я оформить заказ, приехав к вам?
Нет. Прямо с производства ваши заказы отправляются к вам, не приезжая к нам в офис. Вы можете оформить доставку по любому удобному для вас адресу или выбрать наиболее удобный вам пункт выдачи заказов.
4. Есть ли у вас подарочная упаковка? Можете ли вы доставить холст как подарок?
Да, есть возможность подарочной упаковки. Также мы можем добавить поздравительный текст и вложить его в упаковку. Просим указать ваши пожелания в комментариях к заказу. Подарочная упаковка обсуждается в индивидуальном порядке.
Оплата
1. Как я могу оплатить свой заказ?
Вы можете оплатить заказ онлайн по карте Visa или Mastercard, через платежную систему Paypal или через интернет-банк. Также вы можете оплатить заказ наличными при получении. В случае индивидуального или оптового заказа возможен банковский перевод.
Загрузка файлов, требования к изображениям, оналайн-конструктор холстов и постеров
1. Файлы каких форматов вы принимаете к печати?
Мы принимаем все основные типы файлов
2. Какой размер изображения должен быть, чтобы качество было достаточным для печати на холсте?
Чем больше изображение, тем выше будет качество печати. Мы рекомендуем вам не сжимать изображение.
Исключение составляют фото, загруженные из Instagram. Мы советуем создавать великолепные инстаграм-коллажи или выбирать холсты не очень большого размера (не больше чем 50x50 см), тк для холстов большего размера качество изображения должно быть выше.
Иногда бывает так, что есть очень удачный кадр, сделанный камерой телефона. Но качество изображения недостаточно для печати на большом формате холста или постера. В этом случае мы советуем вам выбрать меньший размер или попробовать использовать фотофильтры. Можно получить очень интересный результат и сделать изображение более оригинальным и стильным.
Если мы посчитаем, что качество изображения неудовлетворительно для выбранного вами формата печати на холсте или постере, мы свяжемся с вами и постараемся предложить подходящее решение.
3. У меня возникли вопросы при создании холста или постера в онлайн-конструкторе. К кому обратиться?
Напишите нам в онлайн-чат. Мы обязательно вам поможем! Также вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте в разделе контакты или написать нам на почту info@primaginary.com.
4. Как я могу изменить свое изображение или сделать его более оригинальным?
Используйте фотофильтры в нашем онлайн-редакторе! Покрытие лаком добавит яркости и насыщенности цветам.
Цены, акции, скидки.
1. Как узнать цену на ваши продукты? Сколько стоит холст? Сколько стоит постер?
Цены на типовые продукты вы можете посмотреть в нашем разделе "цены" https://primaginary.com/prices/. Вы можете создать свой неповторимый холст или постер в нашем онлайн-редакторе. На последнем шаге вы увидите окончательную цену готового продукта.
2. Как можно снизить цену на холст или модульную картину на холсте? Я заказываю один продукт, могу я получить скидку?
Если вы заказываете один продукт, цену изменить нельзя. Мы ценим качество и работаем только с материалами самого высокого качества, печатаем наши холсты на профессиональном оборудовании. Каждый холст мы вручную покрываем лаком, натягиваем на подрамник из натурального дерева, бережно упаковываем и как можно скорее отправлям вам, чтобы он радовал вас долгое время. Но вы можете принимать участие в наших конкурсах. Победитель каждого конкурса получает свой холст СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО.
Также мы проводим специальные акции. Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы всегда быть в курсе последних событий и самых выгодных предложений.
В случае крупного индивидуального заказа условия и цены обсуждаются отдельно.
3. Есть ли у вас скидки для оптовых клиентов? Занимаетесь ли вы оформлением кафе, ресторанов, кофеен?
Для корпоративных и оптовых клиентов у нас специальные условия. Вы можете посмотреть информацию в разделе "сотрудничество" https://primaginary.com/site/cooperation.
4. Бывают ли у вас акции и скидки?
Да. Следите за нашими новостями, подписывайтесь на наши новости, присоединяйтесь к нам в социальных сетях.
Нестандартные размеры, другие материалы, индивидуальный заказ
1. Я хочу сделать индивидуальный заказ. Это возможно?
Напишите нам. Мы постараемся учесть ваши пожелания и, по возможности, выполнить ваш заказ.
Холсты, подрамники
1. Обязательно ли холст покрывать лаком?
Да, мы настоятельно рекомендуем покрывать холсты лаком, так как лак выполняет не только декоративную функцию ( лак делает цвета более яркими и насыщенными, а глянцевый лак еще и добавляет блики на изображение ), но и выполняет защитную функцию от выгорания на солнце и механических воздействий, таких как мелкие царапины, попадание влаги на холст.
2. Какие подрамники для натяжки холста вы используете?
Мы используем только подрамники из натурального дерева толщиной 1.8 см и галерейные подрамники 3.5 см.
Фотографам, художникам, иллюстраторам
1. Я фотограф/художник/иллюстратор и я хотел бы видеть свои работы в вашей галерее. Что для этого нужно?
Мы рады сотрудничеству и постоянно обновляем нашу галерею. Присылайте свои работы, портфолио, ссылку на ваш сайт, ссылку на вашу страничку в социальной сети. Мы обязательно свяжемся с вами. Условия сотрудничества обсуждаются индивидуально.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях
